Публічна оферта
1. Основні поняття
- Відвідувач Сайту — особа, яка відвідала сайт https://rita-nevodnichaya.com без мети купівлі послуги.
- Користувач — фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови користувацької угоди і бажає купити послугу на сайті https://rita-nevodnichaya.com.
- Покупець — Користувач, який купує послугу на сайті https://rita-nevodnichaya.com для особистих потреб.
- Продавець — ФОП «ФОП Неводніча Маргарита Вікторівна».
- Сайт — Інтернет-сайт, розташований у мережі інтернет за адресою https://rita-nevodnichaya.com, де представлено Послуги, що пропонуються Продавцем для придбання, а також умови оплати та доставки Послуг Покупцям.
- Послуга — психологічна послуга та інші інформаційні послуги.
- Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання Послуг, обраних на Сайті.
2. Загальні положення
2.1 Продавець здійснює продаж Послуг через Сайт за адресою https://rita-nevodnichaya.com.
2.2 Замовляючи Послуги через Сайт, Користувач погоджується з умовами продажу Послуг, викладеними нижче (далі – Умови продажу послуг). У разі незгоди Користувач зобов’язаний негайно припинити використання Сайту і залишити Сайт https://rita-nevodnichaya.com.
2.3. Ці Умови продажу Послуг, а також інформація про Послугу, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
2.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
2.5. Користувацька угода (далі – Угода) набирає чинності з моменту надсилання Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також із моменту прийняття від Покупця Замовлення через зазначені на сайті засоби зв’язку.
2.5.1. Угода вважається укладеною з моменту видачі Продавцем Покупцеві касового або товарного чека чи іншого документа, що підтверджує оплату Послуги.
2.5.2. Повідомляючи Продавцю свій EMail і номер телефону, Відвідувач Сайту/Користувач/Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв’язку Продавцем, а також третіми особами, залученими ним для цілей виконання зобов’язань перед Відвідувачами Сайту/Користувачами/Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні та діючі акції та інші заходи Продавця, а також іншу інформацію, безпосередньо пов’язану з виконанням зобов’язань Покупцем у рамках цієї Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач/Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, залишаючись при цьому відповідальним за його виконання.
2.6. Усі права та зобов’язання за укладеним із Користувачем Договором виникають безпосередньо у Продавця.
2.7. У рамках Замовлення Продавець надає Користувачеві інформаційний супровід укладеного Користувачем із Продавцем Договору.
3. Предмет Угоди
3.1 Предметом Угоди є надання Користувачеві можливості придбавати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності, Послуги, представлені на Сайті за адресою https://rita-nevodnichaya.com.
3.2 Ця Угода поширюється на всі види Послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні на Сайті.
4. Послуга і порядок здійснення Замовлення
4.1 Супровідні описи/характеристики Послуги на Сайті не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки.
4.2. У разі неможливості надання замовлених Покупцем Послуг Продавець має право виключити зазначені Послуги із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши Покупця електронною поштою, зазначеною Покупцем під час замовлення Послуги на Сайті (або іншим способом зв’язку Продавця з Покупцем).
4.3. Продавець має право відмовити в наданні Послуги Покупцеві без пояснення причин, повідомивши Покупця електронною поштою, зазначеною Покупцем під час замовлення Послуги на Сайті (або іншим способом зв’язку Продавця з Покупцем).
4.4. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
4.5. При скасуванні передоплаченого/повністю оплаченого Замовлення Покупцем грошові кошти, сплачені Покупцем за це Замовлення, не повертаються.
4.6. При скасуванні передоплаченого/повністю оплаченого Замовлення Продавцем грошові кошти, сплачені Покупцем за це Замовлення, повертаються способом, яким Послугу було оплачено.
4.7. Замовлення Покупця оформлюється відповідно до процедур, зазначених на Сайті.
4.8. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про Виконання Послуги одним із способів зв’язку Продавця і Покупця (EMail, телефон, месенджер або інше).
4.9. Дата і час виконання Послуги, дата і час передачі результату виконання Послуги можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об’єктивних, на думку Продавця, причин.
5. Оплата Замовлення
5.1 Ціна товару зазначається в гривнях.
5.2. Сума Замовлення складається з вартості замовлених Послуг.
5.3. Ціна Послуги зазначається на Сайті. У разі невірного зазначення ціни замовленої Покупцем Послуги Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв’язатися з Покупцем це Замовлення вважається анульованим.
5.4. Ціна Послуги на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлену Покупцем на момент зміни ціни Послугу зміні не підлягає.
5.5. Оплата Послуги Покупцем здійснюється безготівковими грошовими коштами з використанням банківських карток під час оформлення Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті з урахуванням знижок, якщо є така технічна можливість оплати цієї Послуги.
5.6. Оплата Послуги здійснюється Покупцем за раніше затвердженим із Продавцем способом оплати.
5.6.1. Готівковими грошовими коштами перед отриманням Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті з урахуванням знижок;
5.6.2. Банківським переказом за виставленим рахунком-фактурою на розрахунковий рахунок Продавця.
5.7. Оплата Послуги здійснюється Покупцем у вигляді повної оплати ціни Послуги, якщо про це заявлено на сайті (при описі процедури оплати Послуги, при відображенні на сайті повної ціни Послуги), або про це заздалегідь домовлено з Продавцем.
5.8. Оплата Послуги може здійснюватися Покупцем у вигляді часткової передоплати, якщо про це заздалегідь домовлено з Продавцем або про це заявлено на сайті при описі процедури оплати Послуги. Покупець зобов’язується виконати решту оплати при отриманні Послуги.
5.9. Продавець має право надавати знижки на Послуги та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування визначаються Продавцем самостійно і зазначені на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5.10. Продавець веде статистику оформлених Покупцем замовлень. Продавець має право в односторонньому порядку визначати способи оплати, доступні відповідному Покупцеві, ґрунтуючись на статистиці дій, вчинених Покупцем у взаєминах із Продавцем.
6. Доставка Замовлення та надання Послуг
6.1. Інформаційні Послуги (електронні книги, відеоуроки, вебінари, доступ до курсів, доступ до інтенсивів) надаються Покупцеві в електронному вигляді через інтернет. Доступ до таких продуктів здійснюється шляхом надсилання посилання на вказану Покупцем адресу електронної пошти або через інший спосіб зв’язку, узгоджений між Покупцем і Продавцем”.
6.2. Умови надання доступу до інформаційних Послуг (а саме до електронних книг, відеоуроків, вебінарів, доступ до курсів, доступ до інтенсивів), а також орієнтовні строки їх надання зазначені на Сайті. Конкретні строки можуть бути узгоджені з Покупцем під час оформлення Замовлення.
6.3. Послуги консультації психолога/психотерапевта та Послуга участі в інтенсивах або курсах проводяться онлайн за заздалегідь узгодженими графіками, які розміщуються на Сайті або узгоджуються з Покупцем індивідуально.
6.4. Доступ до придбаних Послуг (а саме до електронних книг, відеоуроків, записаних/готових вебінарів, записаних/готових курсів, записаних/готових інтенсивів) Продавець зобов’язується надати протягом 24 годин після підтвердження оплати, якщо інші строки не зазначені на Сайті або не обумовлені окремо між Покупцем і Продавцем.
6.5. Покупець погоджується, що Послуги не потребують фізичної доставки і можуть бути надані лише за наявності інтернет-з’єднання. Продавець не несе відповідальності за неможливість надання доступу до Послуг через технічні неполадки на боці Покупця (проблеми з інтернетом, несправність обладнання тощо).
6.6. Уся відповідальність за якість інтернет-з’єднання, через яке здійснюється надання Послуги, лежить на Покупцеві. Участь в онлайн-заходах, таких як курси або консультації, можлива лише за наявності стійкого підключення до мережі інтернет.
6.7. Продавець залишає за собою право на зміну часу проведення Послуг, попередньо повідомивши Покупця і запропонувавши йому альтернативні варіанти.
7. Повернення грошових коштів
7.1. При скасуванні передоплаченої/повністю оплаченої Послуги Покупцем грошові кошти, сплачені Покупцем за цю Послугу, не повертаються.
7.2. При скасуванні передоплаченої/повністю оплаченої Послуги Продавцем грошові кошти, сплачені Покупцем за цю Послугу, повертаються способом, яким Послугу було оплачено. Повернення грошових коштів здійснюється шляхом повернення вартості оплаченої Послуги на банківську картку, за допомогою якої було оплачено Послугу.
8. Відповідальність
8.1. Продавець не несе відповідальність за зміст і функціонування Сайту.
8.2. Продавець не несе відповідальність за будь-які неправомірні дії третіх осіб.
8.3. Продавець не несе відповідальність за будь-які збитки, понесені Користувачем через розголошення, втрату або іншу неможливість отримання останнім своїх облікових даних для доступу до Послуги.
8.4. Продавець не несе відповідальність за нормальне функціонування мережі «Інтернет» або її частин, так само як і за їхню доступність для Користувача, неможливість використання Послуги через збої в мережі «Інтернет» і (або) технічні характеристики пристроїв Користувача.
8.5. Продавець не несе відповідальність за затримки, перебої в роботі та неможливість повноцінного використання власних ресурсів Продавця під час надання Послуги, що відбуваються прямо або опосередковано через дію чи бездіяльність третіх осіб і/або непрацездатність транспортно-інформаційних каналів за межами власних ресурсів Продавця.
8.6. Продавець не несе відповідальність за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок отримання/виконання Послуг, використання результатів Послуг, придбаних на Сайті.
9. Конфіденційність і захист інформації
9.1. Персональні дані Користувача/Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних».
9.2. Персональні дані Покупців зберігаються у Продавця. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Строк зберігання й обробки персональних даних становить 5 років.
9.3. При купівлі Послуги на Сайті онлайн за допомогою банківської картки Покупець надає таку інформацію: Прізвище, Ім’я, По батькові, адресу електронної пошти, номер контактного телефону.
9.4. При залишенні на сайті заявки на надання Послуги через форму Користувач надає таку інформацію: Прізвище, Ім’я або лише Ім’я, номер контактного телефону або нікнейм у Skype або Telegram.
9.5. Надаючи свої персональні дані на Сайті, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, у тому числі й з метою просування Продавцем Послуг.
9.6. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:
- для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем/Покупцем;
- для оцінки й аналізу роботи Сайту;
- для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.
9.7. Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту, мобільний телефон, інші засоби зв’язку Користувача/Покупця з його згоди. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
9.8. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційної інформації і не передаються третім особам.
9.9. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту https://rita-nevodnichaya.com. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.
9.10. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.
9.11. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов із Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, і/або передачі її третім особам, що не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».
10. Строк дії Публічної оферти
10.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту Відвідувачем Сайту/Покупцем і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.
11. Додаткові умови
11.1. Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають із його відносин із Покупцем, третім особам.
11.2. Сайт і надані сервіси можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних чи інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні чи інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
11.3. До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
11.4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача/Покупця він має звернутися до Продавця телефоном або іншим доступним способом. Усі спори, що виникають, сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів; при недосягненні згоди спір буде передано на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.
11.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсності інших положень.
11.6. У разі оплати Замовлення способом, зазначеним у п. 5.5. і 5.6.2. Оферти, можливе списання додаткової комісії банком-емітентом.